以下是我和對方的對話
1是對方2是我
在3/8賣出一台SAMSUNG L730 繽紛輕巧高感光數位相機
跟對方以物換
1.飛利浦PHILIPS 蒸汽式電熨斗 Comfort Plus
2.仙翁牌多功能燉補鍋 一律郵寄
3.燦坤 EUPA 優柏 果汁機 新品
4.二手煎藥壺
5.現金1750
物品他先寄來給我
對方說等他10號領錢再把1750匯給我
寄出前有試過相機功能
我有拿來自拍還有拍物品照片PO拍賣
都是沒問題的
結果對方又跟我說相機有問題
請問我該如何處理??
3/11他收到
3/14下午要求要退貨
不想給他退ㄋㄟ
因為退過去運費最少還要花120
這是物品拍賣頁
http://goods.ruten.com.tw/item/show?21002231457209
有註明配備
配備:相機+電池+皮套+充電器+傳輸線
1.
怎麼你寄過來竟然沒原裝盒,沒說明書,沒AV線,而且竟然在我要刪除相片的時候就當機,試了好幾次都這樣,,這個價格附帶的配備不齊全我覺得有點離譜,更不要多它還當機,你怎麼解釋
2.
我在物品頁有說明配備"配備:相機+電池+皮套+充電器+傳輸線"~而且寄出前我有拍過物品照片有刪除上傳過~裡面照片清除後才將相機寄出的~所以我寄出時是正常的~會當機或許是因為沒記憶卡吧
1.
配備就算了,我記憶卡也放了,要刪照片的時候整個就當機不動,我夥伴的先生也買了一台,跟記憶卡根本無關啊,他也是剛拿到,人家可是沒記憶卡也使用的很正常,刪除照片都很正常,怎麼辦
1.
現在不是我要找麻煩,現在是真的相機要刪照片他就死當在那邊不會動,我從第一次刪了不會動,後來弄掉電池重新操做一次,刪除照片依然當機,以為他一下子就會恢復,結果到現在他還是停在是跟否的畫面,到現在已經快要一小時了,別人低價的可沒這問題,刪除就是刪除,你看看這樣怎麼解決
1.
你還沒回答我現在相機這樣該怎麼處理,我可是馬上拆開你用塑膠袋包的馬上就充電,充完電就試著拍,你在家裡試是好的,那我不管,問題是現在我手上就是有當機問題,這個你總不能逃避吧,一開始你像機這樣包裝給的觀感就不好了,哪有相機用塑膠袋包起來,要是問題是被他們帥到機板烏問題,那也跟我無關,我不需要承擔這些責任,你看看要怎麼處理,今天下午接著你就沒回應,怎樣也應該給個交代
1.
既然你不想回覆,那把那些東西寄還我,錢退還我,我把相機還你,我可不想花了錢買到有問題的東西,問題是怎樣哪拿回去後自己看,如果換成是你自己遇到這種問題,你也不會高興,我朋友1120跟一千塊各買到一台,別人用的開開心心,我卻不能用,反正就這樣決定,跟當初交易一樣,等你把東西跟錢退回給我我在把相機寄回去給你,不用多說了,我等了一下午都沒回應我,當初交易的時候可不是這樣,東西跟錢寄回給我的時候你再跟我說,我相機會好好的裝個盒子給你送回去自己看看,什麼記憶卡,別人沒記憶卡也可以刪除,真的是一肚子氣
2.
不好意思
物品寄出前是沒問題的
我自己有試過
而且我不是專業賣家
這樣寄來寄出我會損失很多
而且我也有用泡泡袋裝
我沒法接受退貨
若你寄回我也不會收的
1.
你現在東西出問題不想負責?你是不是專業賣家我不管,寄來寄去難道你花錢我就不花錢,現在是你的東西是有問題,你想把責任推掉?什麼退貨,是你要把東西跟錢還我,我已經把你那賣場頁面列印下來,很抱歉,再露天賣東西你即使上面有寫不退貨你也必須負擔責任,我等一下就馬上去申訴
2.
我怎麼知道是不是你有摔到?而且你可以用電腦刪除為什麼一定要用相機刪除，不一定你買了之後反悔了，所以想退貨，不然我跟我妹使用都沒問題為什麼你用就有問題，不然你可以試試看用格式化，買相機的小姐有說過，有一個功能一段時間要用格式化不然很容易當機，你可以試試看(前提要裡面沒有照片了)，而且你也沒拿去問修理相機的是甚麼問題，真的很倒楣，賣沒多少錢還搞得我一身腥，早知道就用面交試機的我也不用那麼麻煩....我也沒那麼多時間一整天待在網路上
1.
你現在是把問題推到我身上就對了,還賣多少錢,你配件缺少沒盒子還3000以上,別人2500全部都齊全,真好笑,我已經跟露天提報交易糾紛,我會請他們來檢查,你的袋子包裝的報紙我都留著,大家看看是誰的問題,你回答的回覆我都會放在露天糾紛上,看來我們不用多說,我等露天先處理,他們處理不來我就提報消基會,你不要想推卸責任,你推不了,相機賣場網頁你並沒有標示不退貨,你怎麼說都理虧,反正我不會讓你跑掉,你大可把你對我說的在跟露天或消保官說一遍,到時候你還是要把東西跟錢退還給我啦,等著
2.
當初網頁面也沒說有盒子阿
實在不知道你怎麼之後這麼花
你也沒詢問這些問題
之後才來哥哥纏
真受不了
好
我等你
看露天怎麼處理
我也沒再怕的拉
實在無法想像你是35歲的
無言
一定是你買了之後後悔了
不然就是運費你自出
我就退給你阿
因為是你自己要求要退貨的
不然妹妹我等你
煩不煩阿你
真是倒楣了遇到你
1.
那頁面有寫說不接受退貨嗎？沒盒子好,就沒盒子,買賣這個東西,出問題賣家本來就要負責,我難道要花錢買個有問題的相機？現在是你的東西出問題並不是我的東西出問題,你憑什麼較我付運費,不管你怕不怕你可以等著,你對我人身攻擊嗎？我35歲是怎樣？來你說清楚,說看看我35歲然後我是怎樣？我也不怕事情變大條,我不會讓自己的權益受損,至於你想對我人身攻擊那就請告訴我,我35歲怎樣？事情可大可小,明天我會拿給我的委任律師看看怎麼處理
1.
剛剛你的這篇回覆我已經列印下來,我剛傳給我的委任律師,他說這幾句話已經構成人身攻擊,明天我會請他看要怎麼處理,我會先等露天處理完,你要是覺得我嚇唬你,那你可以把你的文拿給你認識的律師或懂法律的人看,這個已經跟露天這相機無關,這會是你跟我的個人訴訟,露天的事情處理完我會請律師寄存證信函給你,你就準備到高雄來出庭,我說過事情可大可小,看不起人你就會很吃虧,等著
2.
先生
請你先把物品送到有三星有修相機的地方請人看一下再來跟我說
不要還沒請專業人士看過就說我的物品有問題
或許按個幾下就會好的東西
因為我跟你說過
那種東西要格式化的
好的
我也會請我律師幫我看一下
我也沒說甚麼
你就說我人身攻擊
我還覺得你看我是女生年紀輕不懂相機而看不起我咧
1.
那你拿到存證信函就準備到高雄出庭吧！原本我是想露天弄完就算了,既然你想這樣,那到時我們高雄地方法院見
先不管有沒有人身攻擊
妳相機本身有問題
本來就該退貨
除非妳拿回來試沒問題
不然對方都試了在試
都無法刪照片
那肯定是有問題囉?
妳只是試拍
但沒刪照片
也許問題就是出在刪照片了點上
妳理應退貨
妳頁面上也沒寫不接受退貨
沒道理不讓對方退
省120不是問題
麻煩的是人家可以魯妳很久
而且妳也站不住腳
妳還是考慮清楚吧~
看完之後我比較支持買家耶
說真的花比人家貴的錢卻收到瑕疵品會真的很火大
或許你寄出前確實是沒問題
但運送途中總是難免可能會有差錯閃失，所以可能因此造成相機故障了吧
與其花時間精力在這樣書信溝通筆戰的
還不如直接退貨給人家吧比較省時省力吧
下次學到經驗，這種3C用品還是面交當場試機才能免去事後的糾紛
2.
當初網頁面也沒說有盒子阿
實在不知道你怎麼之後這麼花
你也沒詢問這些問題
之後才來哥哥纏
真受不了
好
我等你
看露天怎麼處理
我也沒再怕的拉
實在無法想像你是35歲的
無言
一定是你買了之後後悔了
不然就是運費你自出
我就退給你阿
因為是你自己要求要退貨的
不然妹妹我等你
煩不煩阿你
真是倒楣了遇到你
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不欣賞版媽這段文字
即使妳的立場正常，也會因為這段文字
使自己的之場降低需多
要就事論事，跟怕不怕、幾歲、等不等、倒不倒楣
一點關係都沒有.........
我決定接受媽咪們的建議給予退貨
並學到一個教訓
只是我對他那種個性受不了
那種講得落落纏又拿法律來壓人的感覺
讓我覺得很生氣
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是妳的心態不對
不管出清或批來賣的
都要有一種觀念
妳就是在賣東西
售後服務很重要
而妳就是要服務客人
客人反應出問題了
妳本來就要去解決問題
不管對方是否來找碴
妳自己的遊戲規則沒訂好
怎能怪別人找碴呢?
電子類都很容易出問題
妳只做了照相的動作
卻沒做檢查照片和刪除
這也代表妳也不敢保證相機是好的不是嗎?
妳不想處理沒關係
但妳又是嫌對方年紀不符合
又說對方魯小小
又是倒楣又是雖小的
妳要是遇到這種賣家
試問妳會比妳現在這個買家來的好脾氣嗎?
不要一昧的把錯怪在別人身上
妳自己本身也有錯
東西有問題當然找賣方
不然要找誰?
該檢討的人是妳才對
(我也是混過網拍的人~我回客率高達八十%~若妳的回客率低於八十%那妳才是要檢討的人才對!)
不欣賞版媽這段文字
即使妳的立場正常，也會因為這段文字
使自己的之場降低需多
要就事論事，跟怕不怕、幾歲、等不等、倒不倒楣
一點關係都沒有......... +1
真的...
我老公常常告訴我的【千萬不要小看任何一個人，也千萬不要瞧不起任何一個人】
看完覺得是版媽的問題比較多一些些。
雖然二邊都很衝...
一個覺得是對方不想要，所以籍故退貨，還先人身攻擊
一個是覺得賣家處理不良，又不肯試一下格式化(文中版媽提出的方式)...
發生狀況應該就當下的事情去討論
而不是猜測對方的心態
而且，是版媽先人身攻擊了....
(原作者於 2010-04-13 20:31:10 重新編輯過)
版嗎也不是專業賣家
純粹是溝通不良
建議版嗎，雖是業餘賣家
但還有是基本的網路禮儀要注意
不要先假設對方有惡意
先把東西拿回來處理
再作後續反應
網路交易以誠信人和為貴
頂多這筆錢不要賺
不需要為了一點錢降低自己的格局
本內容涉及成人議題，未滿18歲不可瀏覽
