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家具店地雷...炸的我頭昏眼花

二磨娘
二磨娘 2011-12-27 00:34:08 版主 262

去看了兩趟

選定餐桌.餐椅.鞋櫃

付了3千5百元訂金

過兩天 反悔 退掉餐桌.餐椅

店家說"OK! 但是鞋櫃不能退囉!"(????)

今天下午 鞋櫃送來 門片合不攏

送貨的司機喬了很久 還是不行

他說 我回去請他們拿門片換

過一個鐘頭吧

售貨的小姐 打電話來

說是那個門 沒有同款的(一大一小)

只能幫我換同樣花色 兩片一樣大的

我拒絕了

她不斷質疑我說 哪有差別阿....

我不太高興

對方說:那你"一定要"(加強語氣)同樣的要過幾天 我再工廠找找看

下午約4點多 先生回家拿東西

我跟他說門片合不攏的問題

打開新鞋櫃一看

小片的門整個彎曲了

門後的蝴蝶片每一片都鏽蝕了

晚上只得自己上門去跟店家說

售貨小姐一直強辯

我們想跟他稍稍解釋門的狀況

不肯聽 直打斷

還說一些543的

"我們都是拿新的 怎麼可能會這樣"

搞的我跟先生都火了

看我們都臉色難看

小姐才去打了電話 說明天才知道有沒有門給你換

最後一根稻草是她說

"我們載來載去也是要運費的ㄟ"

我整個抓狂

我說:不用挑了 你們岀的貨有問題

(原本是想說換一款就好 但是找不到喜歡的

看一個實木的 勉強可以 但是裡面發霉)

那個鞋櫃我不要了 你來載走 訂金退我

旁邊一個先生本來再把同款但是比較小的鞋櫃換蝴蝶片(一樣鏽掉了)

就站起來對小姐說:明天去換一換就好了啦!(意指運費的問題)

我重複說 你們來載走 訂金退我

先生大聲起來:上次已經給你們退了 這次還要退 每個人都像你這樣

那家具店都要倒了

我說:是你們的貨有問題ㄟ

那人更大聲:你們下訂 我們要備料ㄟ 上次退 這次給你換門就好啦!

我先生因為抱著老二 已經離開了一段距離

我想再說下去沒有結論 只會嚇到兩個孩子

牽著老大 往門口走去

對方依然在後面大聲嚷嚷 說什麼我已經無心要聽了

要走之前 我只澇下一句:回家去查消費者基金會的電話

回家後 先生心軟

"算了!換個門就好了 人家也要生存"

請問眾家媽媽們

你們會怎麼作

1.換個門(沒有同款)

2.整個退掉

3.勉強跟他現場挑一個換

4.其他

AND 為什麼?

我覺得真的被她們態度氣的頭昏眼花

壞了整天的好心情

(原作者於 2011-12-27 00:36:38 重新編輯過)

於2011-12-29 16:06:19 補充發言
今天有點空來跟各位回覆的媽咪說一下後續 當晚回家後 我又出門去買東西 那白目的小姐又打來 說是1.不收尾款 東西算是半買半相送給我們 (當然門與蝴蝶片就不管了) 2.東西載回去 訂金讓我們退(說的很小聲) 我先生雖是已經心軟 但是也沒直接給他回覆 睡前才跟我說 要我決定後跟傢俱行打個電話 還是說了"你這樣不好啦"(指投訴消保) 隔天那小姐總共打了三通 工廠現在忙年前的出貨 沒辦法弄那個門 真要弄要等年後了 ""你又不願意""!!! 算是很有誠意 但是電話一開頭總是 "噯...這麼便宜的東西 哪裡找阿" "要不是我家已經有鞋櫃了 不然我就搬回家了" "就((這麼))一點點小問題 有什麼關係阿" "我幫你換一樣大的門有什麼關係阿......" 聽了......想翻白眼 最後我還是再等我先生下班後 商量過 還是請他們載回去 至今兩天了 完全沒消息 (???) 2樓的媽媽 我在桃園縣龜山鄉 至於是哪家 就不說了 一條路上那麼多家傢俱行 偏偏就踩到地雷 算是我太神了 4樓的媽媽 傢俱行擺出來多半是樣品 因為擺出多多少少會污損 除非你買的是特殊的 或是特別昂貴的 或是最後一個 那天那小姐說"這款賣了這麼多 沒人嫌的" 5樓的媽媽 真的...一個鞋櫃氣壞我一堆腦細胞
閒妻涼兔
閒妻涼兔 2011-12-27 00:41:53 #1F
 
整款退掉~他們實在沒有解決問題的誠心 並且請版媽公佈是在哪個縣市、哪個路段的家具行 也可以請版媽再去一次~並且錄音整個內容~投訴消基會 是他們自已的態度讓他們自已無法生存的~!!
4.其他 早點找消保官才不會在第二次生氣。
晴天娃娃
晴天娃娃 2011-12-27 01:33:16 #3F
 
整款退掉~他們實在沒有解決問題的誠心 +1
徐易祥
鳶尾花 2011-12-27 02:32:00 #4F
 
我記得好像之前有類似的新聞 也是貨品寄到後不滿意 但似乎不能全額退費 因為為不算是郵購商品 退費需以沒有看到商品為前提 買東西前 最好要先看仔細 因為之前我買傢俱也吃過虧 但我是買回來後 東西過一陣子很快就壞掉 心情很差 所以上網查資訊 我還有留意這方面的新聞 但你那是買來運送來 裡面就是壞掉的 可以打去消基會 也許他們會請你 在七天內寄發存證信函給那間傢俱行 你的訂貨收據 要記得保存好 最好照張相 上面要有時間地點當證據 也許他們被嚇到 就會趕快退錢還給你 畢竟生意還要做下去 名聲不好 對他們也不是好處
喲咕媽
喲咕媽 2011-12-27 04:29:06 #5F
 
是瑕疵品 當然可以退掉! 並不是你不能履行契約 而是他們的問題. 關於這點你們是完全可以站的住腳的, 只是看值不值得為了一個鞋櫃耗費那麼多時間和精力.
宥是我們
小亨亨的姑姑 2012-01-02 06:55:56 #6F
 
有瑕疵的商品本還就可以退還 要不跟消保官報告一下 若堅持不退不處理 要據理力爭喔! 這樣才不會讓他們更猖狂 希望妳能順利解決! 家具店地雷...炸的我頭昏眼花_6F_img_1
水果拼盤演唱會
幸福甜點 2012-01-02 08:41:24 #7F
 
立刻退掉 超過七天的鑑賞期 你想告去消基會都沒辦法了吧 消基會真的很有用喔 自己的權利自己爭取拉
勝勝媽媽
勝勝媽媽 2012-01-02 09:08:53 #8F
 
馬上找消保官.... 我家上次買茶几.櫃子的門片.開個一兩次就掉下來. 跟家具店反應.說他有聯絡廠商.一個禮拜會來換 等了快兩個禮拜都沒來.又打電話跟家具店反應 一直都沒來...後來我先生上網留言給消保官.反應在家具店購買商品的瑕疵.過沒多久.家具店馬上又打電話來.說假日馬上請廠商過去幫你換購新的 ....................................................... 真的..要去找消保官.處理速度會比較快.我先生說.若店家一直不處理的話.他會被罰錢~最好要照個照片存證一下.以防萬一不時之需~
sfk紫榛
sfk紫榛 2012-01-02 09:22:49 #9F
 
整款退掉~他們實在沒有解決問題的誠心 +1 我也是做服務業的 妳態度要強硬 他們都是怕壞人
看了版媽幾篇都是相同的文 覺得就不要再想了 *************退掉 就好了********** 因妳能保證 他幫妳換 就會是妳喜歡的 一定不敢保證麻 那何必又要等下次不滿意 那就可有得盧的 拜託你就"退掉"吧 那如果後來又"心軟"不退 我覺得妳就要自己承擔後續 因能全退真的不錯了 恨不得馬上退 還猶豫啥 妳不爽 家具店也不爽 還管他會更不爽嗎...退了 你爽就好了 這才是重點 且談的奇蒙子不爽的店 就不要再買東西了 因買了自己也會不爽的 現在都是"同樣貨" 除非你是挑那種很頂級的 才會有限量 不然真的是"不只這間有" 沒的妳可以跟其他家店說 他們就會拿目錄出來 或直接幫你調...因他們的原廠都是一樣的~只是看每家價位 手法跟態度 且你可能之前去問到相同是他們的店 因其實他們會開很多分店 只是店名不一樣 所以他知道妳的底...所以買東西真的是 感覺部隊就別買了 免得你麻煩 別人也麻煩 (原作者於 2012-01-02 11:18:36 重新編輯過)

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